Коммуникационный сервер DEFINITY

Георгий Санадзе, Алексей Шилейко

Одной из основных особенностей системы DEFINITY является наличие в ее составе сервера голосовой почты DEFINITY AUDIX, привносящего в систему связи DEFINITY компании Lucent Technologies новое измерение: теперь в ней появляется обработка голосовых сообщений. Имеется возможность для хранения таких сообщений предоставить до 2000 почтовых ящиков. DEFINITY AUDIX сконструирована таким образом, чтобы она могла работать бок о бок с системой связи DEFINITY.

Удобная, простая в использовании система обработки сообщений DEFINITY AUDIX записывает и распределяет голосовую почту. Хранимые в ее памяти подсказки помогают пользователю создавать, посылать, получать голосовые сообщения, отвечать на них, запоминать их и переадресовывать. DEFINITY AUDIX позволяет конечным пользователям, именуемым абонентами, записывать голосовые сообщения и обмениваться ими, когда непосредственная связь оказывается неудобной, ненужной или невозможной. Все это исключает необходимость использования досок для вывешивания сообщений, маркировок телефонов и даже использования письменных сообщений, одновременно гарантируя, что ни одно сообщение потеряно не будет.

Терминалом системы DEFINITY служит телефонный аппарат. Не исключен рядом и компьютер, разве обойдешься сегодня без компьютера. Но главное - это все же телефонный аппарат. Телефонный аппарат может быть любым: аналоговым с импульсным набором (возможно, даже с наборным диском), цифровым с тональным набором, специальным - DEFINITY. Конечно, каждому аппарату - его подсоединение и его возможности. Все, что будет перечислено выше, исключая первый пункт, возможно только при использовании цифрового аппарата с тональным набором. Итак, вы можете:

• Просто набрать номер (местный или городской) и поговорить так, как вы это делали всю жизнь.
• Набрать междугородный или международный номер и осуществить соединение; при этом не обязательно дожидаться сигнала после восьмерки или чего-нибудь подобного; все произойдет само собой; разговаривать в том и другом случае можно либо через трубку, либо с помощью громкоговорящего устройства (спикерфона); возможно, вам подберут еще наиболее выгодный маршрут, но это предмет для особого разговора. Каждый абонент системы может иметь свой голосовой почтовый ящик. В частности, это позволяет реализовать "межаудиксную аналоговую сеть (AMIS)". Данная функция позволяет абонентам обмениваться речевыми сообщениями с другими системами речевой почты, расположенными в любой точке земного шара, при условии, что они тоже оснащены AMIS-analog возможностями. При этом локальная система просто посылает вызов удаленной системе и, когда удаленная система переходит в состояние готовности, воспроизводит сообщение. Удаленная система записывает это сообщение и помещает его в почтовый ящик требуемого адресата. Предусмотрена двух- и одношаговая адресация сообщений. При двухшаговой адресации указывается как номер телефона удаленной системы речевой почты, так и идентификатор почтового ящика адресата. При одношаговой адресации указывается только идентификатор почтового ящика адресата.
• Осуществить "ускоренный набор" одного из номеров, заранее записанных в память.
• Если вы забыли номер телефона одного из ваших коллег, включенных в ту же сеть, можно, после предварительной команды, набрать первые три буквы его имени. Многие пользователи предпочитают этот вид адресации. Особенно удобно использовать эту функцию совместно с персональным справочником, что позволяет употреблять при адресации сокращенные имена. Системный администратор назначает для каждого абонента режим адресации, который будет использоваться по умолчанию. После ввода букв система либо произнесет найденное имя, либо предложит выбрать одно из двух или трех имен, либо предложит ввести дополнительные символы.
• Переадресовать поступивший к вам вызов другому абоненту. Здесь уместно заметить, что на ваш аппарат могут поступить одновременно несколько (3, 5 или более) вызовов. Возможен такой сценарий: вы говорите с кем-нибудь по телефону и в это время поступает другой вызов (загорается лампочка); вы извиняетесь перед собеседником, ставите его на удержание (он теперь слышит музыку) и отвечаете на новый вызов; по ходу второй беседы выясняется, что вызвавшему на самом деле нужно поговорить с кем-то другим; вы ставите его на удержание, набираете номер третьего и спрашиваете, хочет ли он говорить со вторым; если да, вы переключаете второго на третьего, а сами возвращаетесь к разговору с первым.
• Функция cлужебное меню, или "автоматическая телефонистка", позволяет маршрутизировать входящие вызовы в соответствии с меню, задаваемым пользователем. Вызывающий абонент слышит речевое меню и нажимает клавишу в соответствии с предложенным ему выбором. Далее вызов направляется по выбранному маршруту и поступает либо на телефонный аппарат, либо сразу в почтовый ящик вызываемого абонента, в зависимости от того, как запрограммирована "автоматическая телефонистка" Если же в течение определенного времени вызывающий абонент никак не реагирует на предложенное ему меню (например, если он не имеет телефона с тональным набором номера), то его вызов поступает на внутренний номер, задаваемый по умолчанию. В системе может быть записано несколько таких служебных меню, причем они могут "вкладываться" друг в друга (как матрешки). Нерезидентным абонентам (т.е. абонентам, не имеющим внутреннего номера в коммутаторе, но владеющим личным почтовым ящиком в DEFINITY AUDIX) предоставляется возможность получать сообщения и прослушивать их без необходимости в личном присутствии. Несколько абонентов могут пользоваться одним телефоном, но иметь при этом индивидуальные почтовые ящики.
• Осуществить автоматическое сканирование сообщений. Абоненты могут сканировать заголовки сообщений или сами сообщения. Для этого абонент просто выбирает эту функцию в основном меню, а затем задает режим сканирования: только заголовки, только сообщения, заголовки и сообщения. После начала автоматического сканирования нет необходимости в каких-либо действиях абонента, однако при желении абонент может пользоваться всеми кнопками, доступными при ручном сканировании. После воспроизведения каждого сообщения и/или заголовка дается трехминутная пауза, чтобы абонент мог решить, предпринимать ли ему какие-либо действия в ответ на полученную информацию.
• Функция Автоответчик позволяет системе DEFINITY AUDIX отвечать на вызов в тех случаях, когда вызываемый абонент не может сделать этого сам (занят или отсутствует). При ответе на вызов система воспроизводит либо системное приветствие, либо персональное приветствие вызываемого абонента. Тональный сигнал возвещает о начале записи сообщения. После записи сообщения система помещает его в почтовый ящик вызываемого абонента с соответствующим уведомлением.
• Функция Планирование доставки сообщения позволяет абонентам DEFINITY AUDIX задавать время и дату доставки сообщений речевой почты. После того как пользователь запишет сообщение и введет адрес, ему будет предложена возможность выбрать, когда следует доставить это сообщение адресату: немедленно или в заданный день в заданное время. Эту функцию полезно использовать, когда надо приурочить получение сообщения к какому-либо событию. Также полезно отправлять сообщения самому себе для напоминания о собственных планах в будущем. Если сообщение не может быть доставлено в заданное время (обычно в случае переполнения почтового ящика адресата), то система информирует об этом отправителя и помещает данное сообщение в категорию недоставляемых.
• Функция Пароль предотвращает несанкционированный доступ в почтовый ящик DEFINITYAUDIX. После входа в систему и ввода внутреннего номера для доступа к почтовому ящику абонент должен ввести пароль. Максимальная длина пароля 15 цифр. Регулируя минимальную длину пароля, системный администратор задает режим использования данной функции: принудительный или свободный. Если минимальная длина пароля равна нулю, то абонент может пользоваться данной функцией по своему желанию: может защищать свой почтовый ящик паролем, а может и нет (в этом случае при входе в систему после ввода внутреннего номера вместо пароля нужно просто нажать знак"* ". Если минимальная длина пароля отлична от нуля, то абонент обязан защитить свой почтовый ящик паролем. В системе предусмотрены следующие меры безопасности. Система автоматически осуществляет отбой соединения после трех неправильных попыток входа в почтовый ящик абонента. Все эти попытки фиксируются и выдаются системному администратору на экран дисплея. В системе установлен лимит неправильных попыток входа в почтовый ящик абонента (по умолчанию — 18). Если абонент несколько раз подряд безуспешно пытается войти в почтовый ящик, то при превышении установленного лимита почтовый ящик блокируется и разблокировать его может только системный администратор. Системный администратор может установить срок действия пароля, после истечения которого абонент каждый раз должен задавать новый пароль, что значительно повышает степень защиты информации.
• Функция Один телефон для нескольких абонентов работает совместно с "автоматической телефонисткой" и позволяет абонентам, пользующимся одним и тем же телефонным номером, иметь индивидуальные почтовые ящики. Число таких абонентов может доходить до десяти. В качестве примера можно рассмотреть случай, когда для комнаты, в которой сидит трое сотрудников, выделен всего один телефонный номер. Системный администратор программирует для этого номера служебное меню "автоматической телефонистки" и создает три почтовых ящика, внутренние номера которых не существуют в плане нумерации коммутатора. Тогда вызывающий абонент сможет оставить либо 1) индивидуальное сообщение для одного конкретного пользователя, поступающее в его личный почтовый ящик, либо 2) общее сообщение сразу для всех владельцев данного телефонного номера, направляемое в почтовые ящики "автоматической телефонисткой". В первом случае абонент после служебного меню услышит персональное приветствие выбранного адресата, а во втором - системное гостевое приветствие (используемое в функции Guest Password). При этом индикатор получения сообщения (Message-waiting lamp) на телефонном аппарате загорается только при поступлении общего сообщения, а при поступлении индивидуального сообщения можно использовать уведомляющий вызов.

Все это лишь весьма неполный перечень услуг, предоставляемых коммуникационным сервером DEFINITY. Рассмотрим теперь технические решения.
Система DEFINITY, независимо от размеров, состоит из отдельных модулей, связываемых между собой через общую шину. Каждому типу терминала соответствует свой тип модуля.

Абонентские модули

• TN746. Аналоговые абонентские порты, 16 портов на плату. Используется для подключения стандартного аналогового телефонного аппарата, поддерживает импульсный и тональный набор, максимальное расстояние 6 км 100 м при использовании витой пары диаметром 0,5 мм. Практика инсталляции показывает, что реальное расстояние может достигать 12-13 км в зависимости от типа кабеля и условий его прохождения.
• TN2224. Цифровые абонентские порты, 24 порта на модуль, допускают подключение цифровых телефонов производства Lucent Technologies серий 8400, 9400, 6400, а также консоли оператора. Максимальное расстояние при использовании витой пары диаметром 0,5 мм составляет 1,2 км.
• TN556. Модуль ISDN-BRI, поддерживает 12 портов, максимальное расстояние при использовании кабеля диаметром 0,65 мм - 1 км. Терминальные устройства подключаются по стандарту ANSI Т 1.605. Модуль TN556 допускает также подключение двух телефонных аппаратов на один порт - всего 24 телефонных аппарата серии 8500.
• TN2198. Модуль ISDN-BRI U, 12 портов. Обеспечивает двухпроводный интерфейс U-типа к терминальному оборудованию ISDN. Максимальное расстояние при использовании витой пары диаметром 0,5 мм составляет 6,8 км. Преобразование двухпроводного интерфейса в 4-проводной осуществляется с помощью преобразователя NT1.

Модули соединительных линий

• TN747. Модуль городских двухпроводных линий содержит 8 портов. Обычно используется для соединения с городской АТС или с другой офисной АТС при невозможности организовать цифровой канал. При таком соединении абонентский комплект городской (опорной) АТС используется в качестве соединительных линий для Definity. Для городской станции порт модуля TN747 имитирует работу телефонного аппарата - принимает вызывной сигнал (25 Гц; 80 В), замыкает шлейф, в исходящем направлении, замыкает шлейф (600 Ом), транслирует ответ станции абоненту и передает набранные цифры в импульсном или тональном режиме. Использование этого модуля для подключения к городской АТС в качестве единственного средства оправдано на небольших абонентских емкостях (примерно до 200 абонентов). При превышении этого количества желательно использовать цифровые соединительные линии.
• TN464. Модуль цифровых соединительных линий, иначе называемый Е1 или DS1 модуль, представляет 24, 30 или 31 канал для связи с городской или офисной АТС в зависимости от типа выбранной сигнализации. Модуль TN464 поддерживает следующие типы сигнализаций: R2-MFC, R1.5-SHUTTLE, PULS, TONE, ISDN-PRI, Q-SIG, причем переход с одной сигнализации на другую осуществляется программно, без какого-либо изменения аппаратной части. Взаимодействие с городской АТС через TN464 наиболее предпочтительно, так как экономит ресурсы корпуса и является экономически наиболее эффективным решением.
• TN760. Модуль поддержки Е&М 1 и 5 типа сигнализации, содержит 4 порта, обычно используется для соединения с мультиплексорами, обеспечивающими интеграцию голосовых каналов в сети передачи данных или со спутниковыми системами.
• TN2199. Трехпроводные физические соединительные линии, 4 порта] Плата разработана специально для России и стран бывшего СНГ. Поддерживает сигнализацию, батарейный набор и безынтервальный импульсный пакет многочастотным кодом по методу "2 из 6" (челнок). Модуль взаимодействия с каналом тональной частоты, 4 порта. Разработан специально для России и стран бывшего СНГ, поддерживает сигнализацию ДАТС-60 (Дальняя Автоматическая Телефонная Связь) для сетей железных дорог и АДАСЭ (Аппаратура Дальней Автоматической Связи сетей Энергетики)

Сервисные модули

• Модуль объявлений. Позволяет записать до 128 объявлений суммарной длины 8 мин. Модуль поддерживает 16 каналов доступа и каждый канал может проигрывать любое объявление. В свою очередь, к каждому каналу может быть подключено до 25 вызовов в модели SI и 256 в модели R. Таким образом, один модуль объявлений может одновременно обслуживать 400 абонентов в модели SI и 4096 - в модели R.
• TN 570. Модуль расширения шины. Обеспечивает связь основного статива с выносом, передавая голосовые каналы, пакеты данных и управляющие сигналы. Взаимодействует либо с аналогичным модулем, либо с модулем расширения узлового коммутатора через канал связи.
• TN 573. Модуль расширения шины узлового коммутатора. Применяется в модели G3R в том случае, когда количество выносных стативов больше двух. Устанавливается в специальную полку, называемую "статив узлового коммутатора". Так же, как и TN 570, осуществляет расширение шины системы, передавая пользовательскую и служебную информацию между стативами.

Все аппаратное обеспечение системы DEFINITY размещается в специальных шкафах-стативах. В стативах размещаются полки, в слоты которых вставляются системные модули: модули управляющего устройства, отвечающие за логику, память, коммутацию, и периферийные модули, к выходам которых подключаются речевые терминалы, терминалы передачи данных и соединительные линии. Слоты являются универсальными, подходящими для любого типа модулей. В стативах также размещается оборудование, необходимое для подачи и резервирования питания, тоновый генератор, а также внешнее запоминающее устройство для хранения программного обеспечения.

С точки зрения архитектуры, в основе станции лежат два основных элемента, которые работают вместе в процессе передачи информации: статив процессорной сети портов (единственно необходимый элемент для малых станций) и статив периферийной сети портов. Статив процессорной сети портов (PPN) является главным управляющим устройством. Он содержит группу компонентов, которые вместе называются элементом коммутационной обработки (SPE). Элемент коммуникационной обработки управляет, контролирует и координирует действия системы и поддерживает ряд интерфейсных портов. Статив периферийной сети портов (EPN) представляет собой основной блок развития многомодульной архитектуры. Статив EPN содержит абонентские комплекты и комплекты соединительных линий, называемые портами и представляющие собой интерфейсы для подключения абонентов и соединительных линий. Под управлением элемента коммуникационной обработки в процессе установки соединения EPN может связывать свои порты друг с другом или с портами PPN и других EPN. В системе DEFINITY используется шина с временным разделением каналов (TDM). TDM построена на принципе использования в качестве коммуникационных элементов дискретных временных отрезков (временных интервалов). Каждый статив имеет коммуникационное поле емкостью 512 временных интервалов. На самом деле, шина ТDМ для увеличения надежности, состоит из двух шин, каждая из которых обеспечивает 256 временных интервалов. Для двустороннего установления соединения и передачи информации со скоростью 64 кБ/с требуется два временных интервала. Для внутренних соединений и связи система использует шину с пакетной коммутацией каналов, обеспечивая поддержку интерфейсов ISDN-BRI и сложных интегрированных компьютерно-телефонных систем. Эта шина служит для обмена информацией между управляющим устройством коммутатора и периферийными платами, находящимися в стативах PPN и EPN. Внешний вид статива одинаков. Блок вентилятора расположен в верхней части задней панели каждого статива. Он состоит из четырех односкоростных вентиляторов, благодаря которым воздух циркулирует внутри корпуса. Статив процессорной сети портов (PPN) содержит следующие компоненты:

• одна или две управляющие полки, в зависимости от того, резервируется ли центральный процессор;
• от одной до четырех периферийных полок (которые могут содержать абонентские комплекты, комплекты соединительных линий и сервисные платы).

Управляющее устройство (элемент коммуникационной обработки) является управляющим центром системы. Оно обеспечивает контроль за распределенной обработкой, необходимой для управления системными действиями, и содержит следующие основные компонеты:

• процессор;
• системная память используется для хранения системных программ, текущей системной информации; платы памяти могут занимать от одного до четырех слотов;
• плата системного доступа и технического обслуживания используется для контроля за возникновением сбоев, выработки аварийной сигнализациии поддержки интерфейса для терминала технического обслуживания;
• интерфейсы резервирования используются для поддержки средств резервирования;
• плата генератора сигналов используется для выработки информационно-акустических сигналов, для тестирования соединительных линий, выработки тактовых импульсов для синхронизации системы;
• управление системно-сетевым внешним запоминающим устройством — используется для управления взаимодействием между процессорным комплексом и системным внешним запоминающим устройством;
• пакетное управление используется для обеспечения линий связи и управления;
• процессорный интерфейс с четырьмя выходами, идущими к TDM-шине, и выходом, идущим к процессору, - используется для обеспечения коммуникационного поля сервисов, требующих поддержки протоколов Х.25 и ISDN;
• интерфейс расширения используется для связи статива PPN со стативом EPN, он обеспечивает канальную и пакетную коммутацию между стативами и обмен временными интервалами между стативами и платой техобслуживания.

Статив периферийной сети портов (EPN) обеспечивает наращивание коммуникационной емкости системы. Одна полка в стативе является управляющей, отвечает за управляющую информацию и обслуживание остальных периферийных полок. В статив могут быть установлены: одна управляющая полка расширения, плата технического обслуживания, до четырех периферийных полок или SCC периферийных полок, комплекты абонентских соединительных линий, до четырех плат интерфейса расширения на каждый статив EPN, несколько плат ИКМ для связи с удаленными стативами EPN.

Параметры DEFINITY Generic 3

1. емкость станции DEFINITY Generic 3SI может плавно наращиваться от минимальной конфигурации до 2400 внутренних портов и 400 соединительных линий без изменения базового программного обеспечения. Производительность процессора 40000 гарантированных соединений в час наибольшей нагрузки. емкость станции DEFINITY Generic 3R может плавно наращиваться от минимальной конфигурации до 25000 внутренних портов и 4000 соединительных линий без изменения базового программного обеспечения. Производительность процессора 120000 гарантированных соединений в час наибольшей нагрузки. Нагрузка на абонентскую и соединительную линии 1 Эрл.
2. Модель G3SI позволяет организовать до 99 групп соединительных линий. Большее количество групп соединительных линий предоставляет пользователю большую гибкость при программировании и более удобную визуальную индикацию при входящем вызове. Модель G3R позволяет организовать до 666 групп соединительных линий.
3. Модель G3SI дает возможность подключения двух выносов. Органиация выноса - эффективный инструмент построения сетей - обеспечивает неблокируемое соединение и полное функциональное объединение центральной групы и удаленных абонентов. Модель G3R позволяет подключить 44 выноса. Начиная с пятой версии, указанные выносы можно удалить от статива PPN на 35 км по одномодовому оптоволокну, при этом скорость передачи речи и данных между стативами достигает 32 Мбит/с.